Gerador gratuito de respostas a avaliações de apps
Cole uma avaliação da App Store ou do Google Play, escolha as estrelas, o tom e a língua e receba três rascunhos de resposta do programador. As respostas do Google Play são contadas face ao limite de 350 caracteres. Tudo acontece no seu navegador: a avaliação não é enviada para lado nenhum.
Respostas escritas para as suas avaliações reais
Pegamos em 20 das suas avaliações recentes de 1–2★ sem resposta e escrevemos uma resposta precisa para cada uma, na língua do autor, revista por uma pessoa antes da entrega. 9 €, por email.
20 respostas prontas para as avaliações negativas – 9 € Ver um exemplo real (PDF em inglês)
Quer saber o que se repete nas avaliações de 1★? O relatório de queixas da app agrupa as avaliações negativas por causa, num PDF de 19 € (preço de lançamento, 49 € a partir de 1 de dezembro de 2026).
O que faz cada rascunho
- Agradece a avaliação e nomeia o problema detetado: falhas, início de sessão, faturação, anúncios, lentidão, última atualização, sincronização ou dados perdidos, apoio ou funcionalidade em falta.
- Não admite culpa e não promete datas de correção, reembolsos nem funcionalidades.
- Leva os detalhes para o seu email de apoio e pede o dispositivo e a versão da app.
- Nas queixas de faturação, remete para o processo de reembolso da loja, porque é a loja que trata do pagamento.
As regras das lojas que deve conhecer
- Google Play: as respostas têm um limite de 350 caracteres (referência da API, em inglês) e têm de cumprir a política de comentários dos programadores: relevantes, corteses e sem promoção (Ajuda da Play Console).
- App Store: pode publicar uma resposta pública por avaliação e editá-la; as respostas podem demorar até 24 horas a aparecer e o cliente é notificado e pode atualizar a avaliação (Ajuda do App Store Connect, em inglês).
Guias
Como responder às avaliações da App Store (em inglês) · Avaliações de 1 estrela após uma má atualização (em inglês) · Respostas no Google Play: regras e limite de 350 caracteres (em inglês) · Todos os guias para programadores (em inglês) · Gerador de respostas a avaliações do Google
Fontes
- Ajuda da Play Console: ver avaliações e responder
- Google Play Developer API: reviews.reply (limite de 350 caracteres) (em inglês)
- Ajuda do App Store Connect: responder às avaliações dos clientes (em inglês)
- Apple: classificações, avaliações e respostas (em inglês)
Perguntas frequentes
É grátis?
Sim. As respostas saem de modelos fixos que correm no seu navegador. Sem registo e sem limites.
A avaliação é enviada para algum lado?
Não. Nada do que cola sai do seu navegador.
Porque é que o rascunho do Google Play mostra um contador?
As respostas do Google Play têm um limite de 350 caracteres. Se um rascunho passar o limite, o contador fica vermelho: use o rascunho 3, mais curto, ou encurte-o.