Por qué mi restaurante no aparece en Google Maps
Hay dos problemas distintos: que la ficha no exista o esté suspendida, y que exista pero salga por debajo de la competencia. Primero averigua cuál es el tuyo.
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1. Comprueba si la ficha existe
- Busca el nombre exacto del restaurante en Google Maps desde un móvil sin sesión iniciada.
- Si no sale, puede que nunca se creara, que esté sin verificar o que Google la haya suspendido (revisa los emails de Google Business Profile).
- Si sale duplicada, solicita fusionar o eliminar el duplicado desde la propia ficha («Sugerir un cambio»).
2. Si existe pero sale poco
Google explica que los resultados locales dependen de tres factores: relevancia (si tu ficha coincide con lo que se busca), distancia y prominencia (lo conocido que es el negocio, incluidas las reseñas). No puedes cambiar la distancia, pero sí las otras dos:
- Categoría principal exacta (p. ej. «Restaurante de tapas», no solo «Restaurante») y 2-4 secundarias reales.
- Horario completo, incluidos festivos y cierres por vacaciones. Un horario erróneo genera reseñas de 1★ de gente que encontró la puerta cerrada.
- Enlace a la carta y a reservas. Google muestra botones de «Menú» y «Reservar» si los rellenas.
- Descripción de 600-750 caracteres con tipo de cocina, platos estrella, barrio y si la carta está en otros idiomas.
- Responde a las reseñas, sobre todo a las de 1-3★, en el idioma del cliente y en 48 h.
3. Errores que hacen daño
- Meter palabras clave en el nombre de la ficha («Bar Pepe Mejores Tapas Málaga»): va contra las directrices de Google y puede provocar una suspensión.
- Comprar reseñas o pedir solo reseñas de 5★ a cambio de descuentos: está prohibido por Google y por la normativa de consumo.
- Horario desactualizado o teléfono que no contesta.
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