Jak zdobyć więcej opinii w Google: poradnik dla lecznic weterynaryjnych
Google radzi przypominać opiekunom zwierząt o wystawieniu opinii za pomocą linku lub kodu QR od Google, odpowiadać na opinie i doceniać wszystkie, pozytywne i negatywne. Zakazane są wszelkie korzyści w zamian za opinię, a także proszenie o opinię tylko zadowolonych klientów.
1. Pobierz link i kod QR do opinii
W Profilu Firmy w Google wybierz Poproś o opinie. Google wygeneruje krótki link i kod QR do udostępnienia. Aby dodać opinię, trzeba być zalogowanym na konto Google.
Darmowy generator linku i kodu QR do opinii Google
2. Proś we właściwym momencie
Po rutynowej wizycie albo gdy zwierzę wyzdrowiało, nigdy tuż po złej wiadomości.
3. Umieść link tam, gdzie i tak bywają Twoi klienci
- Karta z kodem QR w recepcji
- Przypomnienie o szczepieniu lub kontroli
- Wiadomość po zakończonym leczeniu
4. Odpowiadaj na każdą opinię
Krótko, konkretnie i uprzejmie. Nie reklamuj w odpowiedziach promocji i nigdy nie ujawniaj danych osobowych autora opinii.
Darmowy generator odpowiedzi na opinie
Czego unikać
- Rabatów, prezentów, darmowych usług lub konkursów w zamian za opinię albo za jej zmianę lub usunięcie.
- Proszenia o opinię tylko tych osób, po których spodziewasz się pochwał.
- Naciskania, by wystawić opinię na miejscu, wyznaczania pracownikom limitów opinii albo sugerowania treści lub imion pracowników.
- Opinii wystawianych przez Ciebie, pracowników, rodzinę lub znajomych oraz kupowanych opinii.
Specyfika: lecznice weterynaryjne
Wyczucie przede wszystkim: nie wysyłaj prośby o opinię osobom, których zwierzę odeszło lub które usłyszały trudną diagnozę. Pozostałych proś wszystkich tak samo.
Co mówi polskie prawo
Art. 7 pkt 26 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym uznaje za nieuczciwą praktykę w każdych okolicznościach zamieszczanie lub zlecanie nieprawdziwych opinii albo zniekształcanie opinii w celu promowania produktów. Przepis wdraża unijną dyrektywę Omnibus (2019/2161). Prezes UOKiK uznał już za nieuczciwą praktykę tworzenie fałszywych opinii w wizytówkach Google Maps (decyzja RPZ 10/2022).
Sprawdź swój Profil Firmy w Google
Wklej link do swojej firmy w Mapach Google i w ciągu 24–48 godzin otrzymaj PDF (po angielsku): ocenę kompletności profilu, liczbę negatywnych opinii bez odpowiedzi, najczęstsze skargi z prawdziwymi cytatami i do 10 poprawek według priorytetu.
Audyt mojego profilu · 19 € (cena startowa, od 1 grudnia 2026: 49 €) · Przykładowy raport (EN) · Darmowy generator linku i kodu QR do opinii Google
Inne branże: jak zdobyć więcej opinii w Google
Źródła
- Pomoc Profilu Firmy w Google: jak zdobyć więcej opinii
- Zasady dotyczące treści przesyłanych przez użytkowników Map Google: treści zabronione i podlegające ograniczeniom
- Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, art. 7 pkt 25–26 (Dz.U. 2023 poz. 845)
- Decyzja Prezesa UOKiK nr RPZ 10/2022 (fałszywe opinie w wizytówkach Google Maps)
- Dyrektywa (UE) 2019/2161 (dyrektywa Omnibus)
Niezależny poradnik Revunda. Brak powiązań z Google. Informacje ogólne, nie porada prawna.
Najczęstsze pytania
Czy mogę dać rabat za opinię w Google?
Nie. Google zakazuje korzyści, takich jak pieniądze, rabaty czy darmowe produkty lub usługi, w zamian za dodanie, zmianę lub usunięcie opinii, i usuwa takie opinie.
Czy mogę prosić o opinię tylko zadowolonych klientów?
Nie. Zasady Google nie pozwalają wybiórczo zbierać pozytywnych opinii ani zniechęcać do negatywnych. Proś wszystkich w ten sam sposób.
Gdzie znajdę link do opinii Google?
W Profilu Firmy w Google użyj opcji „Poproś o opinie”, aby skopiować krótki link lub pobrać kod QR.